Expéditions
- Suivi de vos commandes
-
A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis. Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace "Mon compte, mes commandes"
- Votre colis est perdu?
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse fabien@louisecarmen.com. Nous trouverons une solution :)
- Frais de douanes
En cas de livraison hors France Métropolitaine et UE, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais de douanes sont différents pour chaque pays.
- Délais d'expédition
- Nous nous efforçons d'expédier votre commande sous 24h les jours de semaine, hors week end et jours fériés.
- Commande personnalisée: veuillez compter un délai supplémentaire de 1 jour ouvré pour vos commandes personnalisées.
- si vous avez indiqué une date d'expédition au moment de la date, celle-ci sera respectée (hors week-end, congés légaux et jours fériés). Il s'agit de la date de départ de votre colis de notre atelier en France.
- Si vous avez commandé un article en précommande, il vous sera envoyé à la date indiquée sur le site.